Denny's Corporation, perusahaan induk dari jaringan restoran tercinta Denny's, mengumumkan pada Selasa, 22 Oktober 2024 bahwa perusahaan tersebut memulai rencana untuk menutup 150 dari lebih dari 1,500 restorannya di seluruh negeri pada akhir tahun depan. Selain itu, perusahaan dapat mengurangi jam operasional dari model ikonik 24/7 di lokasi tertentu di pasar yang sedang kesulitan. Pengumuman ini dibuat pada saat panggilan pendapatan kuartal ketiga bagi investor.
Restaurant Business melaporkan bahwa CEO Denny, Kelli Valade, mengatakan kepada investor bahwa penutupan dan tindakan lainnya “benar-benar merupakan hal yang benar untuk dilakukan untuk membuat sistem kami lebih kuat.” Menurut rilis berita pendapatan kuartal ketiga perusahaan, perusahaan melaporkan penurunan 0,1% dalam penjualan toko yang sama dari tahun ke tahun untuk restoran waralaba dan penurunan 0,4% untuk restoran milik perusahaan. Pendapatan operasional untuk kuartal tersebut, dibandingkan dengan periode yang setara pada tahun 2023, turun $2,4 juta, per rilis.
Meskipun daftar lokasi belum dirilis, Chief Development Officer Denny Steve Dunn mencatat bahwa restoran yang tutup adalah toko yang berkinerja buruk sehingga tidak dapat direnovasi dan diperbarui, menurut Fast Company. Dia mencatat bahwa seperlima sistem dengan kinerja terlemah berdampak pada keseluruhan rantai, menurut Bisnis Restoran; Valade juga menegaskan trafik di sebagian besar restoran mengalami penurunan dibandingkan tahun sebelumnya. “Semua orang telah kehilangan lalu lintas,” katanya, memaparkan penelitian kepada investor bahwa santapan keluarga khususnya telah menurun secara signifikan.
Selain penutupan, beberapa lokasi Denny's mungkin mengalami renovasi atau penghentian layanan 24 jam
Perusahaan berencana untuk menutup hingga setengah dari restoran yang ditargetkan pada akhir tahun ini, sementara sisanya dijadwalkan tutup pada akhir tahun 2025. Jumlah ini melebihi 18 toko waralaba yang tutup selama kuartal ketiga dan kuartal ketiga. total 58 lokasi (waralaba dan milik perusahaan) yang ditutup selama setahun terakhir, menurut laporan pendapatan kuartal ketiga. Saat ini, terdapat 1.525 lokasi Denny's.
Selain kinerja penjualan yang buruk, CEO Kelli Valade mencatat bahwa inventaris semua restoran menemukan “kelemahan” dalam bentuk desain toko yang menua dan tidak konsisten dari pasar ke pasar, menurut Bisnis Restoran. Perusahaan telah meluncurkan program renovasi Diner 2.0 yang bertujuan untuk merombak dan memperbarui seluruh toko. Denny's Corporation mengumumkan akan memberikan insentif bagi pewaralaba untuk melakukan renovasi, termasuk hibah $100.000 bagi operator yang merombak sesuai pedoman perusahaan. Enam perombakan diselesaikan selama kuartal ketiga.
Selain itu, toko yang berkinerja buruk mungkin mengurangi jam kerja, dibandingkan beroperasi sepanjang waktu. Valade mengatakan sekitar seperempat dari seluruh toko tidak akan kembali beroperasi 24/7, dan perusahaan tidak akan menegakkan tujuan sebelum pandemi yaitu membuat setiap lokasi buka sepanjang hari dan malam.per Bisnis Restoran. Keputusan ini berangkat dari salah satu kebijakan tertua jaringan restoran tersebut. Menurut situs web perusahaan, perusahaan ini didirikan di Lakewood, California, sebagai toko es krim pada tahun 1953. Tiga tahun kemudian, mitranya Harold Butler mengubah jaringan delapan toko tersebut menjadi Danny's Coffee Shops dan melembagakan layanan 24 jam yang kini menjadi ikon. Nama ikonik Denny akhirnya dicetuskan pada tahun 1959.