Ketika berbicara tentang toko kelontong regional, Publix adalah toko kelontong utama di Selatan. Midwest adalah wilayah Kroger dan Hy-Vee. Dan di Texas, tidak diragukan lagi — Anda berada di negara HEB. Bagi orang luar, Texas terkenal dengan makanan ikoniknya, namun penduduk setempat juga mengenal toko kelontong permata utama, HEB. Dan bagi para penyembahnya, mengetahuinya berarti menyukainya. Papan tanda berwarna merah cerah dengan huruf balok adalah bagian yang ada di mana-mana dalam lanskap lokal, dan mungkin tidak ada tempat di Amerika yang memiliki kebanggaan toko kelontong regional yang lebih kuat daripada di Lone Star State.
HEB didirikan oleh keluarga wirausaha Butt pada tahun 1905, dengan huruf yang merupakan inisial Howard E Butt, putra ibu pemimpin Florence, yang pertama kali membuka toko milik keluarga. Howard kemudian mengambil alih bisnis tersebut, mengembangkan operasi milik keluarga (keluarga tersebut masih mempertahankan 90% kepemilikan) menjadi institusi Texas seperti sekarang ini.
Lorong demi lorong, banyak dari 400 lebih toko HEB di seluruh negara bagian serupa dengan yang mungkin Anda lihat di, misalnya, Kroger, Ingles, atau King Soopers. Namun, yang lainnya, terutama lokasi HEB plus!” yang berukuran sangat besar, memberikan contoh yang lebih baik tentang apa yang istimewa dari pengecer tersebut sambil memenuhi janji bahwa semuanya memang lebih besar di Texas. Toko-toko XL ini memiliki fasilitas seperti apotek di dalam toko, toko makanan, sushi segar konter, kelas memasak, bagian perlengkapan rumah tangga, pakaian, dan sejumlah produk HEB label pribadi favorit penggemar yang berjejer di labirin lorong.
HEB lebih dari sekedar toko
HEB, tidak mengherankan, secara resmi merupakan jaringan paling populer di Texas. Setelah berpusat terutama di sekitar Austin, San Antonio, dan Houston, pengecer ini telah mulai berkembang di wilayah Dallas-Fort Worth serta di seberang perbatasan Selatan, dengan toko-toko di Meksiko. Hal ini menjadikan jumlah total lokasi menjadi 430 dan terus bertambah — menunjukkan bahwa raksasa ritel tersebut sedang melakukan pemanasan.
Namun pengecer ini juga mendapat perhatian nasional, dengan meraih gelar sebagai jaringan toko kelontong No. 1 di negara ini pada tahun 2020 dan sekali lagi pada tahun 2023. Khususnya, firma riset konsumen yang membagikan penghargaan ini menobatkan HEB sebagai perusahaan terkemuka berdasarkan faktor pendorong seperti harga. , kualitas, dan operasionalnya tetapi juga “hubungan emosional yang kuat” dengan pembeli. Dan disitulah letak pembeda utama toko tersebut.
HEB, meskipun mengalami pertumbuhan yang sangat besar dan keuntungan yang mencapai miliaran dolar, tetap mempertahankan komitmen yang mendalam untuk memberikan kontribusi kembali — kepada karyawannya (sebagai salah satu perusahaan swasta terbesar di negara bagian ini), pembeli, pendiri merek, dan komunitas, melalui lebih dari 150 organisasi nirlaba dan sekolah lokal yang didukung perusahaan. HEB berupaya untuk menumbuhkan keberagaman baik dalam perekrutan dan pemilihan produk, dengan program seperti inisiatif “Jadilah Perubahan”, yang menyoroti merek-merek milik minoritas. Sebagai sebuah perusahaan, mereka secara rutin berada di garis depan memberikan bantuan setelah bencana alam dan berupaya mengatasi kelaparan di komunitas yang mereka layani. Semua ini ditambah dengan penawaran yang mengesankan di lorong-lorong menambah janji slogan — “tidak ada toko yang berbuat lebih banyak.”