Dalam banyak hal, Costco telah melampaui identitas toko serba ada dan mengubah dirinya menjadi fenomena budaya populer. Raksasa ritel ini selalu menjadi subjek perhatian internet, yang biasanya berpusat pada satu dari tiga hal. Pertama, ada makanan khas Costco yang terkenal, yang didukung oleh hot dog seharga $1,50, dan tentu saja, ada ayam panggang seharga $4,99 yang anti inflasi. Dua hal itu saja telah menjadikan Costco sebagai favorit penggemar, tetapi ciri khas terbesar toko ini adalah sampel gratisnya.
Iklan
Sampel gratis dari Costco mengubah kegiatan jalan-jalan biasa menjadi pesta yang menyenangkan dan tak terduga. Setiap perjalanan melalui gudang besar ini dipenuhi dengan pemberian dari orang-orang yang ramah dengan penutup rambut dan sarung tangan karet. Mereka cukup menarik untuk mendorong pencarian web tentang waktu terbaik untuk mendapatkan sampel gratis di Costco, dan beberapa pelanggan bahkan bertanya-tanya secara online apakah mereka perlu menyamar untuk mengambil beberapa sampel.
Namun, ada hal yang tidak terduga dalam kisah ini. Wajar saja jika Anda berasumsi bahwa orang-orang yang membagikan sampel di Costco adalah karyawan Costco, tetapi kenyataannya tidak demikian. Meskipun ada kesalahpahaman umum ini, mereka sebenarnya dipekerjakan oleh perusahaan lain yang bekerja secara eksklusif dengan Costco untuk mengisi meja sampel gratis mereka. Ini mungkin tampak seperti model bisnis yang aneh, tetapi secara efektif menghemat uang Costco. Namun, hal itu dilakukan dengan mengorbankan karyawan itu sendiri.
Iklan
Siapa yang benar-benar membagikan sampel gratis Costco?
Di sebagian besar lokasi Costco, orang-orang yang membagikan sampel gratis sebenarnya adalah karyawan Club Demonstration Services, sebuah perusahaan yang secara teknis independen dari Costco, tetapi bekerja sebagai “penyedia layanan internal eksklusif” dari rantai toko gudang tersebut (melalui situs web CDS). CDS didirikan pada tahun 1988, lima tahun setelah lokasi Costco pertama dibuka untuk bisnis. Saat ini, perusahaan tersebut mempekerjakan staf untuk lokasi Costco di Amerika Serikat, Kanada, Meksiko, Australia, Selandia Baru, Spanyol, Prancis, Swedia, Jepang, Taiwan, Korea Selatan, dan Cina. Nantikan lebih banyak wilayah yang akan bergabung dalam daftar ini dalam waktu dekat, karena perusahaan tersebut telah berkembang dengan mantap.
Iklan
CDS bukan satu-satunya perusahaan yang digunakan Costco untuk merekrut staf guna membagikan sampel gratisnya. Selama bertahun-tahun, perusahaan tersebut juga bermitra dengan Warehouse Demonstration Services, yang dibentuk tak lama setelah CDS dan yang utamanya menangani perekrutan staf untuk wilayah Amerika Serikat bagian barat. CDS mengakuisisi Warehouse Demonstration Services pada tahun 2013, tetapi Warehouse Demo Services yang memiliki nama serupa masih merekrut staf untuk lokasi Costco di Inggris Raya dan Islandia.
Meskipun perusahaan-perusahaan ini independen dari Costco, karyawan CDS bekerja di lokasi Costco. Namun, bekerja pada Costco dan bekerja untuk Costco sangat berbeda, dan itu tercermin dalam tunjangan dan gaji yang diterima karyawan CDS dan WDS.
Iklan
Bagaimana Costco menghemat uang dengan staf sampelnya
Costco sering mendapat liputan pers yang bagus atas perlakuannya terhadap karyawan, dan telah diberi peringkat sebagai tempat kerja terbaik untuk kompensasi dan tunjangan oleh situs ketenagakerjaan Indeed. Mudah untuk mengetahui alasannya. Upah minimum Costco ($17 per jam pada musim panas 2024) jauh di atas upah minimum federal ($7,25 per jam) dan dilengkapi dengan paket tunjangan yang mencakup liburan berbayar, rencana pensiun 401(k), dan opsi saham untuk melengkapi asuransi kesehatan, gigi, mata, dan jiwa.
Iklan
Semua itu terdengar hebat, dan paket-paket tunjangan ini khususnya digembar-gemborkan oleh pendiri Costco Jim Sinegal, yang mengatakan kepada US News & World Report pada tahun 2009, “Ketika Anda mempekerjakan orang-orang baik, dan Anda menyediakan pekerjaan di bidang makanan, upah yang baik, dan karier, hal-hal baik akan terjadi.” Namun, kebijakan ini tidak berlaku bagi orang-orang yang memberikan sampel gratis di Costco. Di bawah naungan CDS dan perusahaan-perusahaan sejenis, karyawan-karyawan tersebut menerima upah yang lebih rendah dan tunjangan yang lebih sedikit. Pekerjaan sebagai demonstran produk paruh waktu di CDS di Amerika Serikat biasanya membayar sekitar $1,00 hingga $3,00 lebih rendah per jam daripada pekerjaan tingkat pemula di Costco. Meskipun CDS memang menawarkan beberapa tunjangan, banyak di antaranya, termasuk asuransi, hanya ditawarkan kepada karyawan penuh waktu, sementara demonstran sebagian besar dipekerjakan secara paruh waktu.
Iklan